Econsultancy:网站如何满足移动客户需求

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移动互联网来了，如果你还没搞定针对用户需求的移动渠道，现在应该行动。最近Econsultancy的研究发现1/3的英国用户在过去12个月中，通过移动网站进行了购买，26%的通过移动APP进行了购买。

研究也发现25%的在线客户说如果移动网站挂了，他们会使用竞争对手的网站，64%的人称他们只会给移动网站三次机会到最终放弃。

因为满足客户的需求是很重要的。首先你的在线内容需要适应移动渠道。比如冗长的内容可以考虑适当缩减。使用位置信息来为客户提供个性化的服务，比如可以利用来提供附近的特定商店的信息。

了解网站流量的来源和构成，从而优化内容来降低蹦出率。分析工具很有必要，可以了解到用户的需求和偏好，从而调整网站内容。

在移动用户和APP高速增长的环境中，考虑用户尽可能好的方法来使用不同的设备。一开始要从小着手，原因你懂的。